Komunikacja z graczami
Szacunek dla społeczności skupionych wokół naszych tytułów jest jednym z fundamentów studia CD PROJEKT RED. Tworząc gry zawsze dajemy z siebie wszystko, chcąc dostarczać graczom rozrywkę na najwyższym poziomie.
W wolnym czasie jesteśmy też graczami – chcemy więc traktować innych tak, jak sami chcielibyśmy być traktowani. Jest dla nas ważne, aby każdy gracz czuł się integralną częścią wspólnoty skupionej wokół naszych gier. Dużą wagę przywiązujemy więc do prowadzenia otwartej komunikacji z naszą społecznością na całym świecie. Analizujemy informację zwrotną od graczy i bierzemy pod uwagę wyciągnięte wnioski przy wprowadzaniu aktualizacji do naszych tytułów.
Prowadzimy dialog z graczami z całego świata w 11 językach (angielskim, polskim, rosyjskim, niemieckim, francuskim, hiszpańskim, japońskim, portugalskim-brazylijskim, koreańskim, chińskim uproszczonym i chińskim tradycyjnym) na wszystkich większych platformach globalnych, takich jak Facebook, X, Twitch czy TikTok oraz na ich regionalnych odpowiedni- kach, np. chińskim Bilibili czy koreańskim NaverCafe.
Rok 2023 to rok premiery dodatku do gry Cyberpunk 2077 – Widmo wolności, wersji Ultimate Edition Cyberpunka 2077 oraz pudełkowej edycji gry Wiedźmin 3: Dziki Gon na nowe generacje konsol i wokół tych dwóch wydarzeń koncentrowała się większość naszych komunikacyjnych aktywności. Dodatkowo, 9-10 grudnia odbył się w naszej siedzibie ostatni turniej GWINTA: Wiedźmińskiej Gry Karcianej, którego uczestnikom kibicowaliśmy razem z 70-osobową reprezentacją społeczności skupionej wokół gry. Wykorzystaliśmy też tę okazję, aby oficjalnie podziękować fanom i osobom zaangażowanym we wspieranie GWINTA na przestrzeni ostatnich lat.
Doświadczenia graczy i bezpieczeństwo
W CD PROJEKT w 2023 r. powstał Zespół ds. Doświadczeń Graczy oraz Bezpieczeństwa. Zespół dba o zapewnienie jak najbardziej pozytywnego doświadczenia graczy, a w przyszłości również tworzenie przyjaznego i bezpiecznego środowiska w produkcjach nastawionych na rozgrywkę wieloosobową.
Zespół ds. Doświadczeń Graczy oraz Bezpieczeństwa m.in.:
- zbiera i analizuje informację zwrotną od graczy,
- przygotowuje materiały skierowane do graczy, m.in. zbierając informacje o zmianach, tworząc listy usprawnień wprowadzanych do gier w ramach aktualizacji albo objaśniając nowe bądź zmieniane funkcjonalności i systemy w grach,
- współpracuje z zespołami deweloperskimi podczas produkcji gier i usług w celu budowania jak najbardziej przejrzystych i przyjaznych użytkownikowi systemów i rozwiązań,
- prowadzi konto wsparcia na X (Twitter) oraz bazę wiedzy na stronie internetowej, na której m.in. odpowiada na najczęściej zadawane przez graczy pytania bądź dzieli się z graczami informacjami czy sposobami radzenia sobie ze znanymi problemami i błędami,
- tworzy materiały pomagające podjąć świadomą decyzję zakupową, np. przed aktualizacją Cyberpunk 2077 2.1 – porównanie dotychczas dostępnych i nadchodzących funkcji dostępności.
W przyszłości Zespół planuje wzmocnienie współpracy z deweloperami w ramach tworzenia rozwiązań służących kreowaniu bezpiecznych i przyjaznych środowisk do rozgrywki wieloosobowej w trybie sieciowym, tworzenie i egzekwowanie kodeksów postępowania dla graczy oraz dbanie o przestrzeganie standardów i zaleceń dotyczących bezpieczeństwa graczy w środowisku online.